לכל אחד יש את הפטיש שלו, והינה אני מגלה לכם את שלי: אני אוהב לקרוא מסמכים משפטיים. משהו בשפה הסבוכה ורבת המלל, שמצריך דריכות רבה בחיבור שבין "מה כתוב כאן" ל"מה זה לעזאזל אומר", מושך אותי אינטלקטואלית עוד מימיי כעורך דין.
זו הסיבה שקראתי לאחרונה את חוזה הארכת השכירות של המשרד, מסמך פיוטי הנפרס על פני לא פחות מ-47 עמודים, לא כולל נספחים. רשמתי לעצמי 12 הערות בשולי הדף, ובעודי מכין קפה להתרעננות ביקשתי מקלוד שיעבור גם הוא על החוזה. זה לקח לו כמה שניות, והוא הביא את מלוא ההערות שאני מצאתי, ואף הוסיף שתי הערות חדשות.
בינה מלאכותית מייצרת או מייתרת?
לא משנה באיזה תחום אתם עוסקים, לכלי בינה מלאכותית יוצרת יש הרבה מה לתרום לעשייה שלכם. הם מנתחים לעומק מצבים רפואיים, משפרים פוסטים שכתבתם לרשתות החברתיות, מנתחים סקרים ומחקרים בדרכים שלא היו אפשריות קודם לכן, וגם פותרים בעיות טכנולוגיות שמנהלי IT לא מצליחים לפתור. כן, מחקרים עדכניים מראים שאחד השימושים הנפוצים בכלי בינה מלאכותית הוא לפתרון בעיות הנוצרות בשימוש שוטף בטכנולוגיה. לכבות ולהדליק מחדש? זה של פעם.
המצב החדש הזה יוצר אצל אנשי מקצוע תחושות שונות. יש כאלה שרואים בכלים האלה איום ממשי על עתיד משלח היד שלהם, אחרים דווקא מזלזלים ביכולות שלהם, וחלק אחר רואה בהם צעצוע חביב. בעיניי, השאלה האמיתית שאנחנו צריכים לשאול את עצמנו היא: האם בינה מלאכותית מהווה איום קיומי על הקריירה המקצועית שלי, או שמא היא מציגה לי הזדמנות חסרת תקדים לעלייה ברמת המקצוענות והמצוינות?
כלי בינה מלאכותית: אוגמנטציה או אוטומציה?
מחקר שנערך בסוף שנת 2024 ופורסם לאחרונה ניתח 200 אלף שיחות אנונימיות עם "מיקרוסופט קופיילוט", וחשף פער מעניין בין היכולות הנתפסות של בינה מלאכותית לבין השימוש בה בפועל. בעוד הטכנולוגיה נתפסת ככזו המבצעת משימות עצמאיות במקום המשתמש, הרי שבפועל ב-40% מהמקרים השיחות מלמדות לא על ביצוע משימות עצמאי, אלא על ליווי של כלי ה-AI את המשתמשים וייעוץ עבורם.
לדוגמה, כאשר משתמש מבקש מכלי בינה מלאכותית לחפש מידע או לכתוב מייל, מתחילה להיווצר שיחה. המשתמש מדייק את הכלי, הכלי מציע אפשרויות נוספות בעקבות זאת, ובסופו של דבר מבוצעת המשימה ברמה גבוהה יותר לו האדם היה מבצע את המשימה בעצמו או שהבינה המלאכותית הייתה מבצעת אותו בעצמה. בהתאם, אחת ממסקנות המחקר היא שההשפעה התעסוקתית של כלי AI עשויה להיות יותר בכיוון אוגמנטציה (שיתופיות) עם המפעיל האנושי, במקום להיות אוטומציה המייתרת את הרכיב האנושי.
סטנדרט מקצועי חדש: האנושות חייבת להשתפר
מהמילים הגבוהות נחזור אל סביבות העבודה שלנו בפועל.
הנוכחות הגוברת של כלי בינה מלאכותית בסביבת העבודה יוצרת תופעה מעניינת: העלאה דרמטית של סטנדרטי האיכות הנדרשים מאנשי מקצוע. כאשר אלגוריתם מסוגל לייצר תוכן בסיסי איכותי בתוך דקות ספורות, הציפייה מהיצירתיות האנושית עולה באופן משמעותי. כאשר אינטראקציה בין כלי בינה מלאכותית לבין מוחו של אדם מולידה תוצרים ברמה גבוהה, אי אפשר להסתפק בפחות מכך.
אי אפשר להסתפק בכתיבת פוסט סביר ובינוני לרשתות החברתיות, כאשר גם קלוד או צ'אט ג'יפיטי יכולים לכתוב כזה. אי אפשר להסתפק בפוסט מעולה שכתבתם בעצמכם, אילו אפשר היה לחדד אותו עוד יותר בעבודה עם בינה מלאכותית. כותבים ויוצרי תוכן נדרשים להעמיק את המומחיות שלהם, לפתח קול ייחודי, להבין בצורה עמוקה יותר את הקהל ואת המטרות העסקיות שלהם – ולעשות את כל אלה תוך שימוש חכם בכלי בינה מלאכותית.
השלכות ארגוניות: בינה מלאכותית כלימודי חובה
המעבר לעידן הבינה המלאכותית מצריך שינוי תרבותי מקיף במקומות עבודה וארגונים. השימוש בכלי בינה מלאכותית אינו עניין של סגנון או רצון – הוא חובה. כתבים ותחקירנים נדרשים להכיר לעומק את כלי הבינה המלאכותית, דרכי השימוש בהם, והזהירות הנדרשת בשימוש בהם. ארגונים שבאמת רוצים ללכת יד ביד עם העידן החדש, משקיעים לא רק בהכשרה של עובדים, אלא גם יוצרים סביבת עבודה המעודדת ניסויים וחדשנות, תוך נכונות לשלם מחיר של למידה מטעויות.
הבינה המלאכותית מייצגת הזדמנות היסטורית לחדש ולשפר את האופן שבו אנו עובדים, חושבים ויוצרים. במקום להתמקד בחששות מפני החלפה טכנולוגית, אנחנו צריכים לראות בטכנולוגיה הזו מנוף לפיתוח מקצועי חסר תקדים.
אנשי המקצוע שיצליחו לשלב את היכולות הטכנולוגיות עם המומחיות האנושית שלהם יהיו אלו שיובילו את השינוי ויעצבו את עתיד התחום שלהם.
בינה מלאכותית: אופניים חשמליים למוח
כאשר חברת אפל שיווקה את המחשב האישי הראשון, היא בחרה בסלוגן "כמו אופניים למוח". ההשראה לסלוגן, לפי סטיב ג'ובס, הייתה מחקר שפורסם על יעילות הריצה של בעלי חיים. האדם לא ניצב במקום גבוה ברשימה הזו, שאותה כבשו בעלי חיים מהירים יותר, אך אותו מחקר פרסם נתון נוסף: מה היה קורה לו השתמש האדם באופניים? הוא היה מגיע למקום הראשון. כך בדיוק אִפשר המחשב האישי למוח האדם להפוך ליעיל מאי פעם – לא להחליף אותו.
ובינה מלאכותית? היא לא מאוד שונה בבסיסה. היא אופניים חשמליים למוח.
